Einflussgroessen auf das Erleben von Webangeboten

Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich Informatik - Internet, neue Technologien, Note: 1,0, Technische Universitt Berlin (Architektur Umwelt Gesellschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Gang der Untersuchung:
In der vorliegenden Arbeit wird ein Modell zur Beschreibung des Nutzererlebens von Webangeboten entwickelt und der Einfluss des Nutzererlebens auf die Intention der Nutzung eines Webangebots untersucht. Eigenschaften und Merkmale von Webangeboten werden dabei als hauptschliche Quelle des Nutzererlebens fokussiert.
Zuerst wir das Konzept des Nutzererlebens beschrieben und seine Einordnung in den Prozess der Interaktion von Menschen mit technischen Systemen verdeutlicht. Auf der Basis von Literatur aus den Bereichen der Technologieakzeptanzforschung und Mensch-Computer-Interaktion werden potentielle Aspekte des Nutzererlebens identifiziert. Ein integriertes Forschungsmodell wird prsentiert, welches die folgenden vier Aspekte des Nutzererlebens enthlt: wahrgenommene Ntzlichkeit, wahrgenommene Benutzbarkeit, wahrgenommene Hedonistische Qualitt und wahrgenommene Visuelle Attraktivitt.
Dieses integrierte Modell wurde in einer empirischen Studie getestet. Zwanzig Webangebote aus zwei Domnen Online-Reisebros und Online-Buchshops wurden untersucht. Die empirische Untersuchung wurde als Online-Experiment realisiert.
Die Ergebnisse zeigen, dass sich die vier theoretisch angenommenen Aspekte des Nutzererlebens auch empirisch besttigen und mit unterschiedlichem Gewicht zur Erklrung der Intention der Nutzung eines Webangebots beitragen. Die wahrgenommene Ntzlichkeit weist den strksten Zusammenhang mit der Nutzungsintention auf. Die weiteren drei Aspekte des Nutzererlebens haben einen geringeren, aber signifikanten Zusammenhang mit der Nutzungsintention. Auerdem zeigen die Ergebnisse, dass die vier Aspekte des Nutzerlebens die untersuchten Webangebote unterscheiden und legen so nahe, dass die Eigenschaften und Qualitten von Webangeboten e