Emotionale Determinanten der Dienstleistungsqualitat 1

Samhälle & debatt

Emotionale Determinanten der Dienstleistungsqualitat

Name: Emotionale Determinanten der Dienstleistungsqualitat
Price: 789 SEK
Availability: InStock
Author: Dirk Forberger
ISBN: 9783824472321

Dirk Forberger

Pocket

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240 sidor
2000

Dirk Forberger entwickelt einen Ansatz zur Operationalisierung und Messung der Dienstleistungsqualitt, der sowohl die kognitiven als auch die emotionalen Determinanten der Qualittswahrnehmung bercksichtigt.

Författare: Dirk Forberger
Format: Pocket/Paperback
ISBN: 9783824472321
Språk: Tyska
Antal sidor: 240
Utgivningsdatum: 2000-08-01
Förlag: Deutscher Universitatsverlag