Entwicklung von Controllinginstrumenten fr internetbasierte Geschftsprozesse

Diplomarbeit aus dem Jahr 2000 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1.4, Duale Hochschule Baden-Wrttemberg Heidenheim, frher: Berufsakademie Heidenheim, Sprache: Deutsch, Abstract: Gegenstand dieser Diplomarbeit ist das Internetgeschft, also die digitale Geschftsanbahnung und Abwicklung der Leistungserbringung ber das Internet (WWW = World Wide Web).

Im Vordergrund steht die Verbesserung, die Beschleunigung und die Effizienzsteigerung von Ablufen und Prozessen. Die Rede ist von Electronic Business" (eBusiness).
Um eBusiness-Aktivitten mit allen seinen Vorteilen und Zielen zu betreiben, ttigen Unternehmen immense Investitionen, mit bisher unterschiedlichen und teilweise nur migem Erfolg. Die Ertrge mssen gemessen werden und mit den Aufwendungen, sei es Investitionen in Technik oder Neugestaltung der Geschftsprozesse und deren Implementierung, ins Verhltnis gesetzt werden. Es gilt, eine Rentabilitt zu bestimmen, die die Bestrebungen in diesem Marktsegment unter wirtschaftlichen Aspekten rechtfertigt. Der wirtschaftliche Erfolg einer Homepage bzw. der eBusiness-Aktivitten lsst sich monetr daran ablesen, welcher Mehrumsatz generiert werden kann oder welche unternehmensinternen Geschftsprozesse besser, schneller und damit kostengnstiger gehandelt werden knnen.

In dieser Diplomarbeit wird keine empirische Studie erhoben. Ebenso wird kein expliziter Bezug auf ein Unternehmen aus der Praxis genommen, weil eine allgemeingltige Verwendbarkeit der Inhalte dieser Diplomarbeit angestrebt wird.