Erfolgreich Gesprche im Berufsalltag fhren

Dieses Fachbuch stellt einen praxiserprobten Kommunikationsansatz vor, der an der eigenen Haltung, bestehenden Glaubensmustern und dem Bewusstsein der unbewussten und autonomen Vorgnge ansetzt. Unbewusste biologische Vorgnge, psychologische und soziale Aspekte haben einen groen Einfluss auf den Gesprchserfolg und entscheiden teilweise sogar ber das gesamte Miteinander. Gerade die Kommunikation im Arbeitsleben ist herausfordernd. Die Autorin zeigt verschiedene Anstze und Prinzipien, die die eigene Kommunikationskompetenz frdern. Eine wichtige Rolle spielen dabei Achtsamkeit, persnliche Fhrung, Wissen ber Vorurteile und Glaubensstze, Vertrauen, Wertschtzung und emotionale Intelligenz. Der Gesprchspartner wird durch aufmerksames Zuhren und neugierige Fragen angeregt, eine eigene Lsung zu entwickeln und intrinsisch motiviert zu handeln. Durch die Anwendung der vorgestellten Prinzipien werden die Gesprche im beruflichen Kontext optimiertund das Miteinander verbessert, da die Gesprche zu einem lsungsorientierten Verhalten fhren, dessen Ergebnisse nachhaltig umgesetzt werden. Das Erproben und Anwenden der neuen Form der Kommunikation kann dazu beitragen, dass sich Organisationen "von innen heraus" verndern und zu Lernenden Organisationen entwickeln. Wiederkehrende Beispiele aus dem beruflichen Kontext (Leistungsbeurteilungsgesprch, Onboarding, Kundengesprch, Konfliktgesprch) geben hilfreiche Hinweise fr die praktische Umsetzung im Arbeitsalltag. Der Inhalt Dynamische Kommunikation in der VUCA-Welt Gesprchsvorbereitung und eine angenehme Gesprchsatmosphre Im Gesprch berzeugungen ndern und Mglichkeiten entdecken Partnerschaftlich Lsungen suchen und umsetzen Selbst-Review zur Selbstoptimierung