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Andreas Mann prsentiert eine detaillierte Analyse der strategischen Wirkung des Service als eigenstndiges Marketinginstrument, des Einflusses von Service auf den Unternehmenserfolg sowie der Erfolgsfaktoren des Servicemanagements.
- Format: Pocket/Paperback
- ISBN: 9783824468034
- Språk: Tyska
- Antal sidor: 685
- Utgivningsdatum: 1998-10-01
- Förlag: Deutscher Universitatsverlag