Samhälle & debatt
Erfolgreich mit After Sales Services
Karim Barkawi • Andreas Baader • Sven Montanus
Inbunden
1399:-
Uppskattad leveranstid 7-12 arbetsdagar
Fri frakt för medlemmar vid köp för minst 249:-
In technologieorientierten Branchen gewinnt das After-Sales-Geschft zunehmend an Bedeutung. Die Luft- und Raumfahrtindustrie, der Maschinen- und Anlagenbau oder die Hightech- und Telekommunikationsindustrie verstehen Serviceleistungen und Ersatzteilversorgung mehr und mehr als neue Potenziale des Erfolgs. Denn wer mit intelligenten Service- und Instandhaltungsangeboten Kunden langfristig binden kann, steigert Umsatz und Gewinn auch dann, wenn das eigentliche Produktgeschft schwach verluft. Wie aber sieht eine langfristig wettbewerbsfhige Strategie fr das After-Sales-Geschft aus? Wie lsst sich eine effiziente Serviceorganisation aufbauen, die eine kostenoptimale Ersatzteillogistik sicherstellt? Diese und andere Fragen im Hinblick auf die strategischen, organisatorischen und technischen Aspekte des After-Sales-Geschfts beantworten hochkartige Autoren aus weltweit fhrenden Unternehmen und Forschungseinrichtungen.
- Format: Inbunden
- ISBN: 9783540279990
- Språk: Tyska
- Antal sidor: 386
- Utgivningsdatum: 2006-05-01
- Förlag: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. K