Erfolgsfaktoren Unternehmerischer Krisen-PR

Doktorarbeit / Dissertation aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,5, Universitt Mannheim (Institut fr Deutsche Sprache), 534 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Ob Peanuts", Elchtest" oder Hoechst-Strfall" - bei diesen bekannten ffentlichkeitskrisen der letzten Jahre rief die mangelhafte Krisen-PR der betroffenen Unternehmen bei Medien und Bevlkerung mehr Emprung hervor als die originren Auslser und potenzierte so den entstandenen Vertrauensverlust.
Auch die sich gerade erst entwickelnde PR-Forschung bietet noch keine konkrete Hilfestellung zur Gestaltung von Krisen-PR. Mit dem bedeutenden Diskurs- und dadurch Realittsgestaltungsmittel Pressemitteilung beschftigt sich gar nicht eine einzige wissenschaftliche Untersuchung!
Dies muss als unbefriedigend bezeichnet werden, lsst sich doch in Weiterentwicklung der Foucaultschen Ideen formulieren: Effiziente PR produziert Wirklichkeit. Gerade die Berichterstattung der Massenmedien, deren Darstellung und Kommentierung die ffentliche Meinung bedingt, basiert hufig auf inszenierten Meldungen und Ereignissen. Experten sehen das Eindringen in den Journalismus und die Manipulation der von der ffentlichkeit als neutral angesehenen Vermittlungsfunktion der Medien als primres Ziel vieler PR-Aktivitten an.
Die vorliegende Arbeit will Denkanste fr linguistische Forschungen auf diesem Gebiet schaffen, denn gerade die Beschftigung dieser Disziplin mit Public Relations knnte sich als uerst fruchtbar erweisen. Zudem entspricht es dem Daseinszweck von Wissenschaft, die Gesellschaft ber Manipulationstechniken von PR-Profis aufzuklren.
Die Analyse typischer Krisenverlufe lsst mutmaen, dass effektive Kommunikation, zu deren Ausgestaltung erste Vorgaben erarbeitet werden sollen, Vertrauenskrisen sogar vollstndig abwenden kann. Bricht eine Krise dennoch aus, so zeigt diese Arbeit, wie proaktives Handeln, ei