Erlebnisorientierung im Online-Handel

In den letzten Jahren haben sich einige Angebotsformen im Online-Handel herausgebildet. Neben verschiedenen Preisformaten oder Community-basierten Typen hat sich auch der erlebnisorientierte Shop herauskristallisiert. Der Fokus liegt an dieser Stelle auf der Schaffung eines kundenorientierten Kauferlebnisses. Dabei kommt der emotionalen Ansprache und dem damit verbundenen Unterhaltungsgrad eine besondere Bedeutung zu. Die Erlebnisorientierung ermglicht eine dauerhafte Positionierung im Markt, die neben einer ansprechenden Gestaltung des Ladendesigns als auch von einer treffenden Produktprsentation abhngt. Langfristig wird auf Wertetrends des Verbrauchers eingegangen, um gezielt angenehme Eindrcke hervorzurufen. Der
Unterschied des stationren Handels im Vergleich zum Internethandel liegt zum einen in der physischen Verfgbarkeit der Produkte als auch in der prinzipiellen Einschrnkung des Internets auf die visuelle und die auditive Wahrnehmung des Kunden.
Die Arbeit befasst sich grundlegend mit folgenden Fragestellungen: Wie wird Erlebnisorientierung im stationren Handel bzw. im Internet definiert? Welche Gestaltungselemente knnen, um Kauferlebnisse zu schaffen, aus dem stationren Handel auf den Online-Handel bertragen werden? Welche Gren und damit verbundene Wechselwirkungen werden auf der Kunden- und Hndlerseite beeinflusst bzw. hervorgerufen?