Fhren von IT-Service-Unternehmen

Die IT-Service-Branche befindet sich seit 10 Jahren in einem schmerzhaften Umbruch. Sie ist mit neuen Geschftsmodellen, schrumpfenden Projektgren und sinkenden Preisen konfrontiert. Knnen, das vor wenigen Jahren noch Spitze war, ist nunmehr zu einer "Commodity" geworden. Das Buch handelt davon, wie dieser Umbruch genutzt werden kann, um die eigene Zukunft erfolgreich zu gestalten. Manager nicht nur der IT-Branche werden dafr sensibilisiert, dass die ertragreiche Zukunft von Serviceunternehmen nicht von ihrer Gre, sondern von ihrem Service Design und ihrer Engineeringstrke abhngt: In Zukunft werden nicht einfach die grten Unternehmen den grten Erfolg haben, sondern die Unternehmen, die ber die meisten Topkrfte hinsichtlich Servicevertrieb, Projektmanagement und Technologieknnen verfgen. Diese Chancen werden von einem Praktiker fr Praktiker als konkrete Handlungsempfehlungen fr die einzelnen Unternehmensbereiche, wie zum Beispiel Vertrieb, Produktentwicklung, Personal und Management, beschrieben.