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Das Buch will Banken und Sparkassen Mut machen zu mehr Offenheit im Denken. Die These lautet: Abkehr von der Gewinnmaximierung, hin zur Nutzenmaximierung fur den Kunden. Das bedeutet: mehr Umsatz, hohere Produktivitat und auch mehr Gewinn - und hohere Zufriedenheit bei Kunden und Mitarbeitern.
- Format: Pocket/Paperback
- ISBN: 9783322846396
- Språk: Tyska
- Antal sidor: 239
- Utgivningsdatum: 2012-02-12
- Förlag: Gabler