Gestione della qualità

Questo libro esplora le basi della gestione della qualità. I lettori scopriranno come questo approccio, molto più di un insieme di norme, possa davvero trasformare le prestazioni delle organizzazioni. Attraverso concetti chiave, esempi pratici e casi di studio, mostriamo come ogni azienda, indipendentemente dalle sue dimensioni o dal suo settore, possa trarre vantaggio dalla qualità nelle sue operazioni.