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Das Buch liefert eine an den speziellen Erfordernissen der Hotellerie orientierte Marketing-Konzeption. Die 2. Auflage wurde u.a. um Aspekte der Preispolitik, des Beschwerdemanagements und der Kundenzufriedenheitsmessung erganzt.
- Format: Pocket/Paperback
- ISBN: 9783409236812
- Språk: Tyska
- Antal sidor: 360
- Utgivningsdatum: 1998-10-01
- Förlag: Gabler