Implementacin de KPI en la gestin comercial

El departamento comercial de toda empresa es uno de los responsables directos del crecimiento de la misma. El no tener indicadores que nos orienten y determinen cuales son las fortalezas de los integrantes del departamento comercial no permite un desarrollo efectivo en el desempeo de las labores asignadas. "Los KPI son mtricas que nos ayudan a identificar el rendimiento de una determinada accin o estrategia. Estas unidades de medida nos indican nuestro nivel de desempeo en base a los objetivos que hemos fijado con anterioridad" (Espinosa, Roberto Espinoza, Welcome to the new marketing, 2016). Debido a este problema es de mucha importancia la implementacin de indicadores en la labor comercial, permitiendo a los directivos del departamento realizar de manera eficaz el desempeo, evaluacin y control de los integrantes de dicha rea. El crecimiento del mercado e incremento de competidores impulsa a las empresas a implementar mtodos y tcnicas que permitan la optimizacin de los recursos y el crecimiento de las mismas.