Informationssuche und Online Word-of-Mouth

Neben der klassischen mndlichen Kommunikation hat sich Online Word-of-Mouth als ffentlicher produktbezogener Austausch von Konsumenten ber das Internet etabliert. Diese Kommunikation wurde im Marketing primr bezogen auf Marken-Communities untersucht. Jonas Reichelt untersucht, welche weiteren Grnde neben dem Community-Bezug Konsumenten motivieren, sich in Online Word-of-Mouth zu informieren. Einflussfaktoren von Seiten des Produkts und der Person werden ebenso bercksichtigt wie die wahrgenommene Glaubwrdigkeit der Online-Beitrge. Das theoretisch entwickelte Modell wird anhand einer Befragung zu Diskussionsforen mit dem Thema Automobil geprft.