Electronic Word-of-Mouth und die Analyse der Partizipationsmotive im Web 2.0

Die digitalisierte Welt befindet sich in einem neuen Zeitalter innovativer Entwicklungen und geht einher mit neuen Forschungsfeldern. Insbesondere der Einfluss von Mundpropaganda breitet sich rasant aus und hat mittlerweile einen hohen Stellenwert in Online Umgebungen. Immer mehr Empfehlungen ber Produkte und Dienstleistung finden ihren primren Platz in virtuellen Meinungsplattformen und revolutionieren somit das Zeitalter des World Wide Web.
In diesem Buch werden fr den interessierten Leser die Auswirkungen von eWOM sowohl fr die Unternehmensseite als auch fr die Konsumentenseite aufgezeigt.
Ein vertieftes Verstndnis der jeweiligen Motive fr das Schreiben und Lesen von Meinungen liefert vor allem wichtige Erkenntnisse fr die Unternehmensseite. Darber hinaus knnen wichtige Informationen zur Steuerung und Kontrolle interaktiver eWOM Prozesse gesammelt werden. Infolgedessen kann mit Hilfe einer detaillierten Analyse der jeweiligen Partizipationsmotive, die Kommunikation insbesondere im C2C Bereich erheblich verbessert werden. Des Weiteren besteht dadurch die Mglichkeit smtliche Internetkanle zu verfeinern und die Reichweite gezielt auszubauen.
Hinsichtlich der gewhlten Fallstudie ber Twitter konnten wichtige Erkenntnisse im Hinblick auf eWOM gesammelt werden.
Das Verhalten der Internetnutzer und deren Partizipationsmotive gelten insbesondere in der heutigen Zeit als zentrale Untersuchungsgegenstnde.