Informationstechnologie in Banken

Diplomarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,0, Gottfried Wilhelm Leibniz Universitt Hannover (Wirtschaftswissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Die Bankwirtschaft befindet sich derzeit in einer Phase des Umbruchs. Viele Banken sind schon seit einiger Zeit dabei, sich neu zu organisieren. Das betrifft einerseits die strategische Neuausrichtung der Geschftsfelder. Hier geht die Entwicklung vom klassischen Bankgeschft hin zum Investmentbanking angelschsischer Prgung. Andererseits werden, unter dem Begriff Lean Banking, die Organisationsstrukturen der Banken verndert, um die Bankleistungen schneller, besser, effizienter und kostengnstiger erstellen zu knnen. Mittel dazu sind die Rationalisierung und Automatisierung von Ttigkeiten, die Optimierung von Geschftsprozessen, die Nutzung neuer elektronischer Vertriebswege und nicht zuletzt die Reduktion der Geschftsstellendichte. Es entstehen aber auch gnzlich neue Kommunikations- und Unternehmensformen, deren erste Anstze wir heute z.B. in Form von Direktbanken und virtuellen Unternehmen, erkennen knnen.
Die Grnde, die die Banken zwingen sich umzustrukturieren, sind vielfltiger Natur. Zum einen fhrt die Globalisierung und Deregulierung der Finanz- und Kapitalmrkte zu einem erhhten Konkurrenzdruck zwischen den Banken und lsst die Margen bei Finanzprodukten erheblich zusammenschmelzen. Zum anderen verschrft sich der Wettbewerb dadurch, dass zunehmend auch non- und near-banks in den Bankenmarkt eindringen. Auerdem sehen sich Banken zunehmend aufgeklrteren und damit anspruchsvolleren Kunden gegenbergestellt.
Die Informationstechnologie (IT) spielt in diesem Zusammenhang eine besondere Rolle. Auf der einen Seite ist sie der Wegbereiter fr neue Konkurrenten, zum anderen ist sie ein entscheidendes Mittel zur Untersttzung bei der Umstrukturierung des Bankgeschfts. Daher ist die IT