Instrumente zur Motivation von Auendienstmitarbeitern

Diplomarbeit aus dem Jahr 1996 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 2,0, Eberhard-Karls-Universitt Tbingen (Unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Ein sehr wichtiges Leistungspotential eines jeden Unternehmens sind seine Mitarbeiter. Nur mit diesen lassen sich Erfolge erzielen und Misserfolge zu einem groen Teil reduzieren. Innerhalb des gesamten Personals einer Firma haben Auendienstmitarbeiter eine besondere Rolle zu erfllen, da in einer Vielzahl von Unternehmungen nur durch sie Auftrge, Umstze und Gewinne direkt erzielt werden knnen. Dabei unterscheidet sich ihr Arbeitsalltag diametral von allen anderen Mitarbeitern. Sie sind die meiste Zeit auerhalb der Firma ttig und sind oft weit weg von ihren Familien. Ihr Beruf geniet in der Gesellschaft keinen guten Ruf. Die Personengruppe muss Tag fr Tag Kunden zum Kauf berzeugen, die sich nicht kaufwillig und manchmal unhflich, fordernd und sogar drohend verhalten. Des weiteren stehen die Verkufer nicht unter direkter berwachung. Dies verdeutlicht, dass der Verkauf ber den Auendienst eine schwierige und harte Arbeit darstellt. Wegen der wichtigen Ttigkeit und des harten Arbeitsumfeldes nimmt die Motivierung bei diesen Personen einen weit wichtigeren Stellenwert ein, als bei anderen Ttigkeiten im Betrieb.
Diese Ausarbeitung erlutert zunchst die Grundlagen zum persnlichen Verkauf und zur Motivation. Danach werden eingehend die diversen Motivationsinstrumente dargestellt und beurteilt. Schlussendlich wird noch eine adquate Zuordnung der Motivationsinstrumente zu wichtigen Verkaufszielen vollzogen.


Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
AbbildungsverzeichnisIV
TabellenverzeichnisIV
A.Einfhrung1
B.Grundlagen zum persnlichen Verkauf und Auendienst1
I.Definition und Ziel des persnlichen Verkaufs1
II.Aufgaben des persnlichen Verkaufs2
III.Formen des persnlichen Verkaufs2
IV.Systematisierung des persnlichen Verkaufs innerhalb des Marketing-Mix3
V.Bedeutun