Integrierte Wissensmanagement-Systeme

Die Idee zu diesem Buch entstand Anfang 1999, als ich die Aufgabe erhielt, das Wissensmanagement der frisch fusionierten PricewaterhouseCoopers Unterneh- mensgruppe in Deutschland neu zu gestalten. Im Rahmen der Analyse des Ist- Zustandes und der folgenden Strategie-Entwicklung fur dieses kunftige Wissens- management wurde bald offensichtlich, dass auch die zugehoerigen Informations- systeme weitgehend neu aufgebaut werden mussten. Bei der Suche nach fundierten und bewahrten Architekturen ("Bauplanen") fur umfassende Wissensmanagement-Systeme (WMS), die als Vorbild und Orientie- rungshilfe fur die neue Systemlandschaft hatten dienen koennen, fanden mein Team und ich zwar Ansatze und Teilloesungen, aber keine geschlossenen und ab- gestimmten Vorlagen. Weder Wissenschaft noch System-Hersteller konnten de- taillierte Bauplane mit einer durchgangigen Abdeckung der Ebenen der Strategie, der Prozesse und der Informationssysteme liefern. Das Themenfeld war schlicht- weg noch zu neu. Zum Zeitpunkt der Drucklegung, etwa viereinhalb Jahre spater, sind verschie- dene Ansatze zu einer Architektur fur WMS hinzugekommen, wovon eine Aus- wahl in diesem Buch vorgestellt wird. Trotzdem sehe ich den in verschiedenen Praxisfallen erhobenen Bedarf fur einen umfassenden und sowohl theoretisch als auch praktisch fundierten Muster-Bauplan nicht ausreichend gedeckt. Daher legt dieses Buch einen aus theoretischen Grundlagen hergeleiteten und in der Praxis erprobten Vorschlag fur eine Architektur fur integrierte Wissensmanagement- Systeme vor.