Wissensmanagement-Systeme

Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1,7, FOM Essen, Hochschule fr Oekonomie & Management gemeinntzige GmbH, Hochschulleitung Essen frher Fachhochschule (Informatik), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Die Ressource Wissen erlangt immer strkere Bedeutung im globalen Wettbewerb. Die Fhigkeit, reine Informationen zu echtem Wissen zu veredeln, ist wesentlich fr den Erfolg jeder Organisation. Zu dieser Fhigkeit kann Wissensmanagement einen wesentlichen Beitrag leisten. Das Wissensmanagement sollte deshalb ein zentraler Bestandteil strategischer Organisationsfhrung sein. Insbesondere in Zeiten permanenter Vernderung und zunehmender Vernetzung zwischen Mensch, Maschine und Organisation im E-Business gewinnt Wissensmanagement seine Bedeutung dadurch, da Wissen gleichzeitig bindendes Element wie auch den Katalysator der Geschftsprozesse darstellt. Es strkt dadurch alle Stufen der Wertschpfung in Organisationen und auerhalb.
Ziel dieser Diplomarbeit ist es, die fr Wissensmanagement zentralen Begriffe zu skizzieren, einige fr Wissensmanagement relevante Architekturen zu erlutern und wesentliche Konzepte von Wissensmanagement vorzustellen. Aufgrund des vorgegebenen Seitenumfangs dieser Arbeit und ihrer festgelegten Bearbeitungsdauer knnen einige Aspekte nur kurz angerissen werden.
Gang der Untersuchung:
Nach der Einleitung werden in Kapitel 2 die fr Wissensmanagement und den Fortgang der Arbeit wichtigen Begrifflichkeiten erlutert. In Kapitel 3 werden die Prozesse, Funktionen sowie die Technologien von Wissensmanagement beschrieben.
In Kapitel 4 werden Konzepte zur Strukturierung des Wissensmanagements und zur Messung von intellektuellem Kapital vorgestellt. Kapitel 5 skizziert Wissensmanagement exemplarisch bei BMW, der Deutschen Telekom, Hewlett Packard sowie bei Siemens und beschreibt zusammenfassend die Faktoren erfolgreichen Wissensmanagements. Kapitel 6 versucht einen Ausblick zu