Internationale Zertifizierungen (ISO 9000, ISO 14000 und EU-KO-AUDIT)

Diplomarbeit aus dem Jahr 1998 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1, Leopold-Franzens-Universitt Innsbruck, Sprache: Deutsch, Abstract: Am Anfang unserer berlegungen stand die Frage nach der Sinnhaftigkeit von Zertifizierungen nach ISO 9000ff. Weltweit steigt die Zahl der zertifizierten Unternehmen rasch an, und fast ebenso schnell steigt die Zahl der Skeptiker und Kritiker. Bei so manchen Beobachtern schleicht sich die berzeugung ein, da ISO 9000ff vor allem ein gutes Geschft ist: zuerst fr jene, die Beratungsleistungen und Zertifizierungsaudits anbieten, aber auch, wenngleich weniger offensichtlich, fr manche Kritiker, die medienwirksam Zweifel an der Qualittszertifizierung anmelden und dann ihre eigenen Konzepte teuer verkaufen. Unser Ziel war, sterreichische Unternehmen ber ihre Erfahrungen mit ISO 9000ff sprechen zu lassen und aus den dabei gewonnen Eindrcken Schlsse zu ziehen und eventuell vorhandene Trends und Gemeinsamkeiten festzuhalten. Um qualifizierte Fragen stellen zu knnen, arbeiteten wir uns in die sehr umfangreiche Sekundrliteratur ber ISO 9000ff ein und nahmen auch Kontakt zu Beratungsunternehmen auf. Schon bald zeigte sich, da eine Untersuchung allein ber ISO 9000ff bei unserer allgemeinen Fragestellung zu kurz greifen wrde. Deshalb beschlossen wir, auch neuere Entwicklungen, wie die Umweltzertifizierung nach ISO 14000ff und das europische Umweltaudit nach der EMAS-Verordnung miteinzubeziehen. Dies erwies sich als richtiger Weg, da gerade bei Umweltmanagementsystemen wichtige Aspekte von Zertifizierungen klarer zutage treten als bei Qualittsmanagementsystemen: die verbesserte Kommunikationswirkung nach auen durch das Vorliegen von Umweltberichten und die Aufarbeitung der fr den jeweiligen Betrieb relevanten Rechtsvorschriften sind nur zwei Beispiele. Dazu kommt noch, da die meisten befragten Personen angaben, da in den Betrieben die Einfhrung des Umweltmanagementsystems mit mehr Begeisterung aufgenommen wurde als die