IT Mitarbeiter Identifikation mit der Unternehmensmarke als strategischer Erfolgsfaktor

Masterarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Unternehmensfhrung, Management, Organisation, Note: noch keine (Feb. 2010), Kalaidos Fachhochschule Schweiz, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Forschungsgebiet der innengerichteten und identittsbasierten Markenfhrung wurde bisher eher allgemein fr Mitarbeitende untersucht, ohne Fokus auf eine bestimmte Gruppe. Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Frage, wie mit einer spezifischen Mitarbeiter Identifikation in der IT der Erfolg der Unternehmensmarke beeinflusst werden kann. Es soll zudem untersucht werden, ob eine hohe IT Mitarbeiter Identifikation mit der Unternehmensmarke eine positive Auswirkung auf den Unternehmenserfolg hat und sich somit als strategischer Erfolgsfaktor definieren lsst. Mit einem Blick in die wissenschaftliche Literatur im Bereich der Identifikation, der Markenfhrung sowie im speziellen dem Forschungszweig der innengerichteten und identittsbasierten Markenfhrung (Zeplin 2006, Tomczak et al. 2009) wird deutlich, dass die innengerichtete identittsbasierte Markenfhrung einen immer wichtigeren Stellenwert in der Markenfhrung einnimmt und in allen Bereichen eines Unternehmens Einzug halten sollte. Eine Marke kann unter globalisierten Rahmenbedingungen nicht mehr nur mit massenmedialen Massnahmen ein nachhaltiges und positives Image schaffen, sondern sollte das Markenversprechen tglich neu einlsen, um die Glaubwrdigkeit aufrecht zu erhalten.

Die Problematik in vielen Unternehmen mit eigenem IT-Bereich ussert sich in der Beobachtung, dass sich die IT- und Businessbereiche oft nicht verstehen. Da Mitarbeitende Business- und IT-Prozesse aus verschiedenen Betrachtungswinkeln anschauen, entstehen im Gesamtkontext verschiedene Interpretationen und Sichtweisen, die je nach Intensitt und Komplexitt zu Missverstndnissen und Konflikten fhren knnen. In einem weltweiten Survey (KnowledgeStrom Inc. & Info-Tech, 2007) wurde festgestellt, dass IT Mitarbeiter die IT eher als Wertschpfu