Kommunikation und Fragetechnik

Studienarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Methoden und Forschungslogik, Hochschule Koblenz, Veranstaltung: Konflikte beurteilen, managen und Einzelpersonen coachen, Sprache: Deutsch, Abstract: Dass wir miteinander reden knnen, macht uns zu Menschen."2 Kommunikation ist ein wichtiger und alltglicher Bestandteil unseres Lebens. Die Gesellschaft des ausgehenden 20. und 21. Jahrhunderts definiert sich nicht nur als modern, sondern bezeichnet sich sogar als Informations- und Kommunikationsgesellschaft. Die Mglichkeiten der Kommunikation und der Informationsgewinnung erscheinen nahezu unbegrenzt.
Somit ist die Kommunikation aus der menschlichen Gemeinschaft kaum noch weg zu denken. Individuen sind ein Bestimmungsmerkmal von Gesellschaften da sie es doch sind, die durch ein Netzwerk sozialer Beziehungen miteinander in Kontakt und Interaktion treten und somit immer in unterschiedlichen Kommunikationsprozessen miteinander stehen. Wo Menschen miteinander in Kontakt stehen, bietet die Sprache allerdings auch immer einen Nhrboden auf dem Konflikte und Missverstndnisse entstehen und wachsen knnen. Ursache dafr ist oftmals, dass die Sprache des anderen nicht richtig verstanden oder die eigene Sprache nicht richtig verwendet wird.
Welche Bedeutung Kommunikation gerade im Bereich der Sozialen Arbeit hat, wird deutlich wenn man die mglichen Folgen missglckter Kommunikation betrachtet. Diese reichen von Verwirrung, weil ein Klient etwas missversteht, ber emotionale Krnkung, weil ein Klient sich beleidigt fhlt, bis hin zu schweren Konflikten zwischen Klient und Sozialarbeiter/in, welche eine Zusammenarbeit beider unmglich machen. So sagte auch schon der amerikanische Philosoph William James: Aus vielen Worten entspringt auch immer die Gelegenheit zum Missverstndnis."Die Wichtigkeit der Kommunikation in der Sozialen Arbeit wird auch verdeutlicht, wenn man einen Blick darauf wirft, welche positiven Folgen geglckte Kommunikation hingegen hab