Kommunikation und Kooperation in multikulturellen Organisationen

Diplomarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Unternehmensfhrung, Management, Organisation, Note: 1.3, Universitt Witten/Herdecke, Sprache: Deutsch, Abstract: Beim Management von Kulturenvielfalt in Organisationen steht oftmals, sofern die Organisation dem Thema berhaupt Aufmerksamkeit schenkt, der Umgang mit deutlich erkennbarer Vielfalt (Nationalitt, Geschlecht, Religion etc.) im Mittelpunkt. Diese Arbeit bietet eine etwas andere Herangehensweise an die Untersuchung von Konflikt- und Verbesserungspotenzial, das durch kulturelle Vielfalt entsteht. Kulturunterschiede werden auf der Ebene von Wertvorstellungen und Wirklichkeitswahrnehmungen gesucht, die durch viele verschiedenen Faktoren entstehen knnen. Es werden Mglichkeiten aufgezeigt, wie diese Unterschiede untersucht werden knnen, ohne davon auszugehen, dass man als Auenstehender von vornherein wei, welchen Einfluss sie auf die Interaktionsprozesse haben.

Es wird eine Herangehensweise erarbeitet, die durch eine systemtheoretische, sozialkonstruktivistische Sichtweise die allumfassenden Begriffe Kultur und Interaktion genug konkretisiert, um sie in einer Organisation zu untersuchen und fr organisatorische Verbesserungsprozesse nutzen zu knnen. Als konkretes Beispiel werden die Berufskulturen von Pflegern und rzten im Krankenhaus betrachtet. Es ist jedoch leicht mglich, die erarbeitete Methode auf andere Organisationsformen und Kulturbedingungen zu bertragen.

Fr die Datenerhebung wird der nextexpertizer - ein auf dem Repertory Grid von Kelly aufbauendes Interviewtool - benutzt, um die Ausprgungen kultureller Merkmale herauszuarbeiten, darzustellen und zu vergleichen. Erst wenn klar ist, was genau die Kulturenvielfalt in einer Organisation ausmacht, knnen Hypothesen entwickelt werden, was die Auswirkungen dieser Vielfalt sind und wie diese fr Verbesserungsprozesse genutzt werden kann. Diese Arbeit ist also keine Abhandlung ber konkrete Diversity Management Prozesse; sie blickt stattdessen