Kommunikative Manahmen im Umgang mit kognitiven Dissonanzen bei Konsumenten

Masterarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 1,60, Universitt Kassel, Veranstaltung: Kommunikationsmanagement und Dialogmarketing, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Zielsetzung dieser Arbeit ist es, den Einfluss kognitiver Dissonanzen auf das Kaufentscheidungsverhalten(potenzieller) Kunden darzustellen, um daraus Ansatzpunkte fr den Anbieter im Umgang mit Dissonanzen und der dissonanzorientierten Gestaltung bzw. Beeinflussung fr Kunden relevanter Informationsquellen ableiten zu knnen.

Die zentralen Fragestellungen lauten dabei wie folgt:
- Welche Faktoren bedingen das Auftreten und die Strke von Dissonanzen im Kaufentscheidungsprozess und welche Strategien dienen dem Kunden zur Reduktion?
- Welche Einflussmglichkeiten zur Schaffung, Vermeidung und Reduktion von Dissonanzen ergeben sich fr den Anbieter im Rahmen kommunikativer Manahmen?
- Welche Hinweise ergeben sich daraus fr eine dissonanzorientierte Gestaltung relevanter Informationsquellen?
- Welche Anforderungen lassen fr deren Implementierung folgern?