Konflikte im Berufsleben

Diplomarbeit aus dem Jahr 1996 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 1,7, Universitt Trier (I Psychologie), Veranstaltung: Prof. Dr. J. Brandtstdter, Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Problemstellung:
Konflikte im Arbeitsleben werden von der Forschungsliteratur in den letzten Jahren zunehmend aufgegriffen, wobei es nur wenige Versuche gibt, diese Thematik empirisch zu untersuchen. Der Grund liegt sicherlich in der Komplexitt des Themas. Diese Vielschichtigkeit wird bereits deutlich, wenn man die zahlreichen Anstze in der Literatur zur Definition des Konfliktbegriffs betrachtet. Die bereits vorhandenen empirischen Untersuchungen knnen dieser Komplexitt allein kaum gerecht werden. Weitere Arbeiten wren hier sinnvoll und notwendig.
Auf Basis dieser Oberzeugung wurde die vorliegende Arbeit entwickelt, die sich mit zwischenmenschlichen Konflikten im Berufsleben beschftigt. Sie soll als Beitrag zum besseren Verstndnis von Konflikten verstanden werden. Die Anstze zur Erklrung der Entstehung von Konflikten im Betrieb sind in der bislang vorhandenen Literatur sehr heterogen. Whrend manche Autoren ganz konkrete Faktoren fr die Entstehung verantwortlich machen und somit auch einfache und preiswerte Wege zum Konsens" sehen (GOTTSCHALL, 1990, S. 131), propagieren andere Autoren komplexe psychologische Zusammenhnge, die einen langen Lsungsproze brauchen. In der psychologischen Literatur wird das Phnomen des Konfliktes seit langem erforscht. Insbesondere werden immer wieder Systematisierungsversuche unternommen, die verschiedene Aspekte in den Vordergrund bringen. So wird unterschieden zwischen intra- und interpersonellen und ebenso zwischen strukturellen Konflikten.
Fr die Entstehung, den weiteren Verlauf und die Auswirkungen von Konflikten im Berufsleben sind die interpersonellen Faktoren sehr bedeutsam. Die vorliegende Arbeit hat ihren Schwerpunkt in diesem Bereich. Der Begriff des interpersonellen Konfliktes" impliziert den Charakter