Konfliktmanagement - Konfliktdiagnose und -bearbeitung nach Rttinger

Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Unternehmensfhrung, Management, Organisation, Note: 1,3, Hochschule Harz - Hochschule fr angewandte Wissenschaften (FH), Veranstaltung: Konfliktmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Viele Menschen stimmen der Aussage zu, dass es in der heutigen Zeit berwiegend um Schnelligkeit geht. Diese Schnelligkeit setzt jedoch mglichst reibungsfrei ineinandergreifende Zahnrder im Hintergrund voraus, welche fr die gesprte Schnelligkeit verantwortlich sind. Liegt z. B. zwischen zwei solcher Zahnrder ein zu groer Abstand oder liegen sie zu dicht aneinander, so dass sie nicht mehr reibungsfrei ineinander greifen knnen, besteht ein Problem - in diesem Fall ein technisches Problem. Solang man sich im technischen Bereich bewegt, kann man dieses Problem durch einen Austausch des identifizierten Teils beheben. Wird dies jetzt aber auf den Menschen bertragen, stoen wir auf eine Vielzahl von Problemen. Menschen kann man nicht einfach so austauschen. Menschen sind volatil in ihrer Verhaltensweise und unterliegen einer stndigen (Weiter-) Entwicklung.

Was also tun, wenn zwei Menschen in ihrer Arbeit nicht perfekt ineinandergreifen? Was also tun, wenn die Handlungskonzepte von zwei Abteilungen in Konkurrenz um begrenzte Ressourcen eines Unternehmens buhlen? Was also tun, wenn innerhalb einer Abteilung zwei Fronten sich verhrten und die Kreativitt der Mitarbeiter keinen Raum mehr fr Entfaltung findet? Eine Mglichkeit ist das sogenannte Konfliktmanagement. Es gibt, wie berall in der Wirtschaft und Forschung, verschiedenste Anstze zur Lsung von Problemen. Manche Anstze haben einen konomischen Fokus; andere hingegen einen eher humanistischen oder sozialen Kern.

Ziel der Hausarbeit ist die Betrachtung des Konfliktmanagements auf Basis der Arbeit von BRUNO RTTINGER und JRGEN SAUER. RTTINGER & SAUER betrachten einen Konflikt (nicht wie viele rein objektiv auf die Zielrichtung der Interessenslage ausgerichtete Ans