Kontaktpflege - die wichtigste Verbindung zwischen Hochschule und Absolventen

Diplomarbeit aus dem Jahr 2000 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, Fachhochschule Aachen (Wirtschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
In der heutigen Zeit ist die Marktsituation deutscher Hochschulen durch einen verstrkten Wettbewerb gekennzeichnet. Dieser resultiert aus immer begrenzteren Drittmitteln und einem Anstieg der Marktteilnehmer, der auch durch die verstrkte globale Ausrichtung der Hochschulen entstanden ist. Durch den letztgenannten Punkt wchst das Angebot der Aus- und Weiterbildung, jedoch mit dem Defizit, da von allen Teilnehmern meist nur Basisleistungen angeboten werden, die dementsprechend nahezu identisch und substituierbar sind. Hinzu kommt, da gerade vielen deutschen Hochschulen im Bereich der Gewinnung von Studierwilligen die ntige Autonomie fehlt, da die Zuteilung der Studenten auf die jeweiligen Hochschulen grtenteils ber die Zentrale fr die Vergabe von Studienpltzen (ZVS) erfolgt. Dies wirkt sich wettbewerbshemmend aus.
Hochschulen, die trotz ihres schwierigen Standes eine Leistungsdifferenzierung gegenber ihren Wettbewerbern und eine strkere Fokussierung auf die eigenen Leistungen anstreben, mssen ihre Zielgruppen intensiver betreuen und ihnen ein auf sie abgestimmtes Leistungsangebot prsentieren. Nur so wird es in Zukunft mglich sein, sich zu profilieren und bei den Zielgruppen entsprechende Prferenzen zu bilden, um sich langfristig gegenber den Mitbewerbern durchsetzen zu knnen. Denn erst ein entsprechender Ruf und ein erkennbares Engagement einer Hochschule, sowohl nach innen als auch nach auen, kann Vorteile schaffen.
Eine dieser Zielgruppen ist die Gruppe der Absolventen, die mehr und mehr in das Zentrum der berlegungen zur Profilierung der Hochschulen rcken. Whrend dieser Personenkreis in Deutschland lange unterschtzt wurde, erkannten amerikanische Universitten sehr viel frher, welche bedeutende Rolle die Absolventen f