Krankenhausmarketing

Als Folge von gesetzlichen Neuregelungen sehen sich die Krankenhuser zunehmend mit den Bedingungen der freien Marktwirtschaft konfrontiert.
Es kommt zu einer Verweildauerverkrzung bei wachsenden Patientenzahlen und somit zu einer erforderlichen Anpassung von Organisationsprozessen. Diese Vernderungen beeinflussen auch die Marketing-Strategie eines Krankenhauses, da es zunehmend wichtiger wird, die richtigen Zielgruppen anzusprechen und diese ber ein entsprechend abgestimmtes Angebot an das Unternehmen Krankenhaus zu binden.
Auch unter dem Aspekt eines drohenden Fachkrftemangels wird eine positive Darstellung des Unternehmens ber das Internet immer wichtiger, damit potentielle Mitarbeiter auf das Krankenhaus aufmerksam gemacht und akquiriert werden knnen.
Somit zhlt das Internet mittlerweile zu einer der wichtigsten Plattformen um das Leistungsangebot, den Service und herausragende Erfolge des Unternehmens zu kommunizieren. In der Praxis scheint das Medium Internet von Krankenhusern jedoch vorrangig zur Darstellung der medizinischen Fachabteilungen zu dienen, ohne dass hierbei eine bestimmte Zielgruppe angesprochen wird.
Diese Studie analysiert 110 Internet-Auftritte bayerischer Krankenhuser anhand des Kommunikationsmodells von Lasswell.
Das Ergebnis zeigt groe Unterschiede in Gestaltungsweise, Aktualitt und Inhalt.
Das Informationsangebot der Krankenhuser im Internet scheint aber nicht nur deren Marketing-Verstndnis widerzuspiegeln, sondern zeigt auch, dass diese Angebote als Indikator dafr gesehen werden knnen, welche Patienten von den jeweiligen Institutionen als bevorzugte Kundengruppen angesehen werden.