Kritische Analyse der Prozessoptimierung als wesentliches Element des Change Managements

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL - Unternehmensfhrung, Management, Organisation, Note: 1,0, Fachhochschule Sdwestfalen; Abteilung Hagen, Sprache: Deutsch, Abstract: Zunehmender Wettbewerbsdruck zwingt Unternehmen dazu, Manahmen zu ergreifen und beispielsweise das Preis-Leistungsverhltnis zu verbessern. Gleichzeitig ist die Gewinnmaximierung das oberste Ziel vieler Unternehmen. Die Wertschpfungskette ist ein Prozess, der nur bei optimaler Funktionsweise den Gewinn maximieren kann. Um alle unternehmerischen Prozesse zu begreifen, mssen sowohl die Ablauforganisation als auch die Wertschpfungskette betrachtet werden.

Jedoch sind viele Prozesse und Ablufe in Unternehmen fehlerbehaftet. Die Auswirkungen sind Mehrkosten, Lieferverzug, Nacharbeit und der Verlust von Auftrgen, was auch zu einem Verlust von Arbeitspltzen fhren kann. Dadurch entstehen den Unternehmen hohe Kosten und die Kundenzufriedenheit sinkt stetig. Eine fehlende Prozesskostenrechnung fhrt dazu, dass Unternehmen nicht wissen, wie hoch diese Kosten tatschlich sind und welches Kosteneinsparpotenzial eine Prozessoptimierung birgt. Schlecht durchgefhrte Prozesse verrgern aber nicht nur die Kunden und verursachen Kosten. Sie verrgern unter anderem auch die Mitarbeiter, was zu einem Leistungsabfall und zu Demotivation fhrt.

Die logische Schlussfolgerung ist, etwas zu verndern oder zu optimieren. Die Analyse von Prozessen sowie die Ergreifung und Umsetzung von Manahmen, ist nur kurzfristig effektiv, wenn die Mitarbeiter nicht mit einbezogen werden. Vernderungen fhren zu Sorgen und Unsicherheit der Mitarbeiter. Die gewohnten Arbeitsablufe zu verndern, ist nicht fr jeden Mitarbeiter leicht und nicht jeder fhlt sich dieser Aufgabe gewachsen. Dies kann sich ebenfalls negativ auf die Motivation auswirken. Das erschwert knftige Vernderungsvorhaben, da die Sinnhaftigkeit und Dringlichkeit von Optimierungsmanahmen nicht deutlich wird. Eine nachhaltige Prozessoptimierung