Kundenbindung durch Bonusprogramme

Die starke Verbreitung von Bonusprogrammen hat zu einer nahezu inflationren Verwendung solcher Manahmen der Kundenbindung gefhrt. Ein bloes Rabattheft reicht zur erfolgreichen Kundenbindung lngst nicht mehr aus. Effektive Bonusprogramme sollten daher an den Erkenntnissen der wissenschaftlichen Konsumentenforschung ansetzen. Die Autoren dieses Buchs zeigen die Erfolgskonzeption und -umsetzung von Bonusprogrammen, wirtschaftspsychologisch fundiert und mit zahlreichen Praxisbeispielen untermauert, auf. ber eine kurze Einfhrung in die Grundlagen der Wirtschaftspsychologie und aktuellen Konsumentenverhaltensforschung geben sie dem Leser vielfache Beispiele und konkrete Anwendungen an die Hand, wie Einstellungen und Verhaltensweisen von Kunden mittels eines Bonusprogramms beeinflusst werden knnen. Eine Checkliste fasst die Erfolgskriterien fr die Konzeption und Umsetzung kundengerechter Bonusprogramme zusammen. Die Autoren erffnen neue Wege fr ein professionell gestaltetes Bonusprogramm, das sich von der Konkurrenz abhebt und branchenbergreifend geeignet ist, bestehende Kunden zu binden und Neukunden zu akquirieren.