Kundenbindungsstrategie, Kundenverhalten - Vergleich der russischen und deutschen Strategien

Masterarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 2,7, Hochschule fr Technik und Wirtschaft Berlin, Sprache: Deutsch, Abstract: Fr die Zusammenarbeit russischer und deutscher Unternehmen und fr den gegenseitigen Vertrieb der Waren ist es wichtig, kulturell passende" Kundenbindungsstrategien zu benutzen.
Die Arbeit besteht aus sechs Kapiteln. Whrend das erste Kapitel in die Thematik und Problemstellung einfhrt, werden im zweiten, dritten und vierten Kapitel der Einfluss kultureller Prgungen auf das Konsumverhalten russischer und deutscher Verbraucher, das Verhltnis von Russen und Deutschen zueinander und die Kundenbindungsstrategien beider Lnder verglichen.
Das fnfte Kapitel befasst sich mit der qualitativen Untersuchung, erlutert den Aufbau der Interviews und prsentiert die Ergebnisse der Untersuchung. In sechstem Kapitel kommen die Zusammenfassung und Ausblick der Arbeit.