Kundenzufriedenheit in der Mobile-Banking-Branche in Pakistan

Mobile Banking hat sich in diesem Jahrzehnt als der neueste technologische Fortschritt im Finanzsektor etabliert. Das Motiv hinter der Einfhrung dieser Technologie ist es, den Kunden eine einfache Bedienung und schnelle Bankdienstleistungen direkt vor ihrer Haustr zu bieten. Das Aufkommen des Internets hat zu M-Commerce gefhrt. Es hat den Kunden ermglicht, Bankgeschfte mit Hilfe von mobilen Telekommunikationsgerten zu ttigen. Entwicklungslnder wie Pakistan haben diese Technologie vor kurzem bernommen, was eine Gelegenheit fr die Forschung bot, die Faktoren zu prognostizieren, die die Technologiebernahme bestimmen. Die Studie umfasst fnf Faktoren der Technologieadoption: organisatorische, technologische, strategische, funktionale und wirtschaftliche Faktoren. Der Zweck der Studie ist es, herauszufinden, welche dieser Faktoren eine Bedeutung in Bezug auf die Kundenzufriedenheit haben.