Satisfaction des clients dans le secteur de la banque mobile au Pakistan

La banque mobile a marqu cette dcennie comme la dernire avance technologique dans le secteur financier. L'adoption de cette technologie est motive par le souci de fournir aux clients une facilit d'utilisation et des services bancaires rapides leur porte. L'avnement d'Internet a conduit au commerce mobile. Il a permis aux clients d'effectuer des oprations bancaires l'aide d'appareils de tlcommunication mobile. Des pays en dveloppement comme le Pakistan ont rcemment adopt cette technologie, ce qui a donn l'occasion de faire des recherches, de prvoir les facteurs qui dterminent l'adoption de la technologie. L'tude intgre cinq facteurs d'adoption de la technologie : le facteur organisationnel, technologique, stratgique, fonctionnel et conomique. L'objectif de l'tude est d'identifier lesquels de ces facteurs peroivent une importance par rapport la satisfaction du client.