Kurt will Kaffee

Der Wandel von Mrkten und Technologien in den letzten Jahren hat die Produktgestaltung und die resultierenden Produkte nachhaltig verndert. Unternehmen sind immer mehr gefordert auf Kunden zugeschnittene oder von diesen an ihre Bedrfnisse anpassbare Lsungen zu entwickeln, die begeistern und gleichzeitig den Wert des Unternehmens steigern und zuknftige Ertrge sichern. Dazu Sammeln sie Wissen ber Kunden, Kundenverhalten und Nutzen die erarbeiteten Daten als Basis fr die Entwicklung innovativer komplexer Systeme. Komplexe Systeme sind die Kombination aus physischem Produkt und Dienstleistungen, die das Internet mit unterschiedlicher Intensitt nutzen. Diese Gesamtsysteme bezeichnet man als hybride oder smarte Systeme.
Hybride Produkte wertorientiert zu entwickeln wurde die Methode WERTENTWICKLUNG erarbeitet. Die WERTENTWICKLUNG beginnt sehr oft mit Visionen, Annahmen, Ideen in einer Vorbereitung. Ist das Ergebnis positiv, so werden in vier voneinander abhngigen, das Ergebnis immer strker verdichtenden Entwicklungsschleifen mit Kunden/ Nutzern, Stakeholdern und Domnen die gemeinsamen Werte exploriert und schrittweise unter stndigem Lernen, Bewerten, Anpassen zu einem von diesen akzeptierten, neuen hybriden Produkt entwickelt.
Die anfnglich unterschiedlichen Denk- und Begriffswelten der Beteiligten werden auf eine einheitliche zusammengefhrt. Speziell fr den Einsatz in der WERTENTWICKLUNG angepasste Methoden und Werkzeuge unter-sttzen den Prozess der Vernderung der Denkwelt von einer produkt-orientierten zu einer dienstleistungsorientierten, die Vereinheitlichung der Begriffswelten, eine Herausforderung bei der Arbeit mit unterschiedlichen Domnen und die Entwicklung eines Gesamtsystems. WERTENTWICKLUNG ist gekennzeichnet durch Prozesstransparenz, die Anpassung der Funktionen des Systems als Ergebnis von Lernprozessen, den laufende Plan/ Ziel-Abgleich, und die empirische Prozesssteuerung.
Das Beispiel Kurt will Kaffee verdeutlicht den Prozess der WERTEN