L'' valuation Et Le Contr le de la Performance Des Services Municipaux

L'ouvrage se propose d'examiner la nature des systmes de mesure de la performance des services publics municipaux des villes camerounaises. Il prsente un double objectif. Le premier consiste observer, dcrire et analyser les pratiques des municipalits en matire de mesure de la performance. Le second objectif a pour but d'identifier les facteurs susceptibles d'influencer la performance des services publics municipaux. Il s'appuie sur une dmarche de type hypothtico-dductif. Deux questionnaires ont t administrs la fois aux lus et aux responsables de diffrents services visits. Ensuite dans une optique de complmentarit l'enqute quantitative, six tudes de cas ont t ralises. Au total, les rsultats de la recherche montrent l'existence des facteurs la fois d'ordre structurel et comportemental influenant la performance des services publics municipaux. L'essai de typologie des outils de gestion utiliss pour le suivi des performances rvle un usage trs rudimentaire dans l'ensemble des services visits.Enfin, l'ouvrage examine le comportement la fois des lus locaux et des cadres territoriaux par rapport la gestion des services dont ils ont la charge.