Le bon et le gratuit

Contexte: Grce Internet, les consommateurs ont accs un monde d'informations et peuvent facilement comparer les biens et services d'un fournisseur l'autre, et ainsi faire partie du processus de cration de valeur (Grnroos 2002). Le prix est toujours la cl, mais comme les producteurs poussent dj leurs cots la limite, ce que Chris Anderson (www.wired.com) appelle la course vers le bas, ils doivent rivaliser d'autres manires, ce qui signifie qu'ils doivent plonger plus loin que le plus bas des prix. Cependant, ces biens et services gratuits doivent avoir une valeur mme s'ils n'ont pas d'tiquette de prix. Il y a deux faons de considrer la valeur; l'altruiste et le normal. Ce dernier induit le rapport normal entre l'offre et la demande, o la demande augmente de mme que le prix, et vice versa. Le premier est cependant dfini comme la manire dsintresse de se proccuper des autres, ou plus simplement, le contraire de l'gosme (www.ne.se). Si cela est traduit, cela signifie que les personnes ou les entreprises peuvent en fait donner des choses gratuitement, sans l'intention de faire un profit conomique. Ainsi, notre tude examine si une mesure de valeur en dehors de la mesure de la valeur conomique et montaire est ncessaire.