Lerntheorien im Konsumentenverhalten

Studienarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,9, Fachhochschule Erfurt, Veranstaltung: Instrumente und Methoden im Handel und Vertrieb, 12 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Bis Anfang der 60er Jahre gehrte die Erforschung des Konsumentenverhaltens im wesentlichen zur angewandten Psychologie und zur sozialkonomischen Verhaltensforschung. Nachdem sich aber die empirische Marketingforschung in den 60er Jahren etablierte, wurde die Erforschung des Konsumentenverhaltens zum wichtigen Gegenstand der Marketingforschung. Mitte der 60er Jahre wurden die Begriffe Konsumentenverhalten und Konsumentenforschung eingefhrt und mittlerweile ist das Konsumentenverhalten ein wesentlicher Bestandteil der Marketinglehre.

Die frheren berlegungen zum Konsumentenverhalten sahen den Konsumenten als einen rationalen Kufer". Man ist also davon ausgegangen, dass der Konsument mit Hilfe von Informationen Entscheidungen so trifft, dass sein Nutzen maximiert wird. Diese Sichtweise hat sich in der Realitt nicht besttigt, da der Kufer sehr oft nur zufriedenstellende und nicht optimale Entscheidungen traf und die ihm gegebene Informationen nicht vollstndig nutzte. Diese Sichtweise vom rationalem Kufer" musste also zum Teil verworfen werden und man suchte nach neuen Erkenntnissen.

Die Theorien des Konsumentenverhaltens sind Ergebnisse der empirischen Konsumentenforschung. Sie sollen das Verhalten der Kufer erklren und Antwort geben, warum die Konsumenten in bestimmten Situationen so reagieren und nicht anders. Mit Hilfe dieser Theorien sollen die Unternehmen die Konsumenten besser verstehen und ihre Marketingaktivitten so ausrichten, dass die Kunden zufriedengestellt werden und das Unternehmen erfolgreicher wird.

Die vorliegende Arbeit beschftigt sich nur mit einem Teil der Theorien im Konsumentenverhalten - mit den Lerntheorien. Das Ziel ist es hier die Erke