Les Facteurs d' mergence de la Confiance Organisationnelle

La confiance demeure un concept au centre des préoccupations des relations entre les employés et leur supérieur immédiat. Alors que l'on s'est longtemps penché sur les questions centrales des facteurs déterminants de la confiance, la question fondamentale de la création et de la consolidation d'un lien de confiance entre les acteurs a été peu analysée. En effet, quels facteurs peuvent être associés à son émergence entre un employé et son supérieur? Existe-t-il plusieurs dimensions à la confiance en organisation? Laquelle doit-on préconiser pour l'instauration de relations de confiance stables? Ce travail vise à reconsidérer le concept de confiance dans le contexte des recherches récentes sur la question et à préciser les types de facteurs pouvant peuvent influencer l'accord de la confiance. Pour ce faire, nous avons interrogé 241 employés d'un centre hospitalier québécois suivants quatre catégories de facteurs, soit: 1) les facteurs liés aux caractéristiques de l'individu qui accorde sa confiance, l'employé, 2) les facteurs liés à la relation qui les unit, 3) les facteurs liés aux caractéristiques du supérieur et 4) les facteurs liés à l'organisation.