Les Facteurs d''atmosph re Dans l''entreprise de Distribution

Le consommateur d'aujourd'hui est blas . Il s'ennuie face l'homognisation de l'offre cherchant la diffrenciation ultime. C'est pourquoi la prise en compte de la perception du client d'une vision utilitaire vers une vision hdonique cherchant l'exprientiel, l'authenticit, le lien social, le confort d'achat...est incontournable. La cration d'un environnement d'achat plaisant devient alors un outil de gestion indispensable auquel les distributeurs doivent recourir afin de susciter chez leurs chalands des tats motionnels spcifiques et influencer leurs comportements physiques et d'achats. Nous nous intressons la perception holistique du consommateur au point de vente. A partir de deux tudes l'une quantitative et l'autre qualitative utilisant la mthode projective des collages, nous mettons l'accent sur les facteurs d'atmosphre agissant tant sur le niveau affectif que conatif qu'un distributeur doit privilgier dans sa stratgie afin de satisfaire les ambitions du nouveau chaland et assurer la prennit de son magasin