Les TIC dans le marketing

Les entreprises n'atteignent toujours pas leurs objectifs, malgr les progrs raliss dans le domaine du marketing des TIC. Les TIC telles que la gestion de la relation client (CRM), les progiciels de gestion intgrs (ERP) et les intranets sont considres comme importantes pour crer un avantage concurrentiel. Malgr leur taux de dploiement rapide, seules quelques tudes, principalement issues de la littrature informatique et technique, ont t consacres la dcouverte des facteurs qui influencent la diffusion des nouvelles technologies de l'information et leur bonne utilisation au sein d'une organisation. De mme, les tudes empiriques concernant l'impact de la diffusion des TIC et leur bonne utilisation dans les organisations semblent limites. L'Internet en tant qu'outil commercial peut tre attribu sa taille actuelle et sa croissance prvue, ainsi qu' sa dmographie attrayante. Le potentiel d'Internet fournir un canal efficace pour les efforts de publicit et de marketing est crasant, mais personne ne sait vraiment comment l'utiliser pour ces activits. Cette tude est donc une tentative de combler ce vide dans la recherche. Les rsultats et l'analyse montrent que les entreprises tudies utilisent les TIC dans leur marketing, mais sans en tirer le maximum. L'tude a rvl que la plupart des entreprises ont un site web fonctionnel mais qu'une utilisation plus avance du site reste faire.