Management der Online-Kommunikation von Unternehmen

Anne Linke vergleicht kommunikationswissenschaftliche und betriebswirtschaftliche Konzepte des Kommunikationsmanagement-Prozesses in Unternehmen. Sie bertrgt diese Erkenntnisse auf die Online-Kommunikation und erarbeitet daraus das Multi-Loop-Modell. Entsprechend Giddens` Strukturationstheorie und aufbauend auf der Governance-Forschung werden ferner dessen strukturelle Rahmenbedingungen betrachtet. Empirisch untersucht die Autorin fnf qualitative Fallbeispiele mittels Experteninterviews und Inhaltsanalysen. Anschlieend wird der Status quo in Deutschland ber eine quantitative Online-Befragung erhoben. Die Ergebnisse zeigen ein theoretisch fundiertes, systematisches Bild und fokussieren bergeordnete Vernderungen, Zusammenhnge sowie Unterschiede.