Marketingstrategien eines Dienstleistungsunternehmens

Diplomarbeit aus dem Jahr 1991 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 3,0, Rheinische Friedrich-Wilhelms-Universitt Bonn (Unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Der Dienstleistungssektor ist in den westlichen Industrienationen auf dem Vormarsch und wird nach und nach mehr Bedeutung erlangen. Daher wird die traditionelle Ausrichtung des Marketings auf die Konsumgterindustrie immer hufiger auf den Dienstleistungsbereich umdefiniert.
Die hier vorliegende Arbeit behandelt zunchst theoretisch, spter dann empirisch die Marketingstrategie eines Reisevermittlers anhand eines praktischen Beispiels. Bei der Literatursuche fiel auf, da es im gesamten deutschsprachigen Raum beim Thema Tourismusmarketing nur die Ausrichtung auf Reiseveranstalter gibt. Eine Ausarbeitung der Marketingkonzept von und fr Reisevermittler bzw. Reisebros scheint es demgegenber Oberhaupt nicht zu geben.
Gang der Untersuchung:
Zunchst wird der Tourismusmarkt der Bundesrepublik Deutschland dargestellt. Marktentwicklung, -struktur und -anteile, sowie Kosten und Erlse des deutschen Tourismusmarktes werden aufgezeigt.
Der zweite Hauptteil beinhaltet die theoretische Analyse, wobei zuerst das Dienstleistungsmarketing untersucht wird, spter dann eine Charakterisierung des Reisemittlermarketings erfolgt.
Der letzte Teil zeigt die Praxis. Die klassischen vier Ps des Marketings werden sukzessive abgearbeitet. Anhand des Reisebros Euro Lloyd wird die Produkt-, Preis-, Distributions- und Kommunikationspolitik eines Reisevermittlers in praxis beschrieben.
Abschlieend wird einer kurzer Wettbewerbsvergleich gegeben.


Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
I.Einleitung1
I.1.Problemstellung1
I.2.Zielsetzung und Aufbau der Arbeit2
II.Grundlage3
II.1.Die Entwicklung des Touristikmarktes in der Bundesrepublik Deutschland3
II.2.Marktstruktur, Marktanteile und Umstze im Reisemarkt der Bundesrepublik Deutschland5
II.3.Provi