Merchandising als Kundenbindungsinstrument in der Fuball-Bundesliga

In den letzen 25 Jahren haben sich Bundesliga-Vereine zu eigenstndigen und erfolgreichen Wirtschaftsunternehmen entwickelt. Der Wandel der Fuballbranche zu einem lukrativen Wirtschaftssektor hat die Anforderungen an Vereine mageblich verndert. Merchandising ist Erlsquelle, Kommunikationsmittel und Markenmultiplikator. Die Emotionen des Fuballs werden durch den Verkauf von Fanartikeln gewinnbringend eingefangen. Erfolgreiches Customer Relationship Management ist Grundlage zur Optimierung der Kundenbindung und somit ein entscheidendes Erfolgskriterium. Die Entwicklung eines CRM-Konzepts im Bereich Merchandising, mit einer sich stets aktualisierenden Kundendatenbank ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Eine systematische Datenfhrung durch ein Informationssystem ist die Basis fr eine aussagekrftige Informationsversorgung zur Erkennung knftiger Umsatzpotenziale. Dieses Buch illustriert Konzept, Aufbau und Umsetzung einer automatisierten Kundendatenbank im Merchandising fr Bundesliga-Vereine.