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Karsten Schmidt erarbeitet einen Voraussetzungskatalog für den erfolgreichen Einsatz der Mystery Shopping-Methodik zur Evaluation der Dienstleistungsqualität. Die gewonnenen Erkenntnisse münden in der Ableitung konkreter Gestaltungsempfehlungen für die Marktforschungspraxis sowie in Anknüpfungspunkten für die weitere wissenschaftliche Forschung.
- Illustratör: Dissertation Universität Marburg 39 schw-w Tab
- Format: Pocket/Paperback
- ISBN: 9783835009189
- Språk: Tyska
- Antal sidor: 238
- Utgivningsdatum: 2007-09-01
- Förlag: Deutscher Universitatsverlag