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Basierend auf der Strken/Schwchen-Analyse bestehender Nationaler Kundenbarometer entwickeln die Autoren ein Kausalmodell fr ein Schweizer Barometer, das fundierte und eindeutige Aussagen ber Einflufaktoren und Wirkungsweisen der Kundenzufriedenheit ermglicht.
- Format: Pocket/Paperback
- ISBN: 9783409123341
- Språk: Tyska
- Antal sidor: 220
- Utgivningsdatum: 1998-07-01
- Förlag: Gabler