Nutzen von Mehrwertdienstleistungen im privaten Vermoegensmanagement

Banken und Finanzdienstleister sehen sich im Geschftsfeld des Private Banking und Wealth Management in jngster Zeit mit einer Flle von Herausforderungen konfrontiert. Neue Wettbewerber treten mit digitalen Geschftsmodellen in Erscheinung, die sich durch smartes Design und eine hohe Skalierbarkeit auszeichnen. Anspruchsvolle und gut informierte Kunden mit komplexen Vermgensstrukturen erwarten hochqualifizierte Beratungslsungen. Neue regulatorische Vorgaben verursachen weitere Kosten und verschrfen die Wettbewerbsintensitt.
In diesem dynamischen Umfeld erscheinen Strategien beachtenswert, die eine gezielte Abgrenzung gegenber Mitbewerbern und eine Verbesserung des unternehmerischen Leistungsprofils ermglichen. Als konkrete Manahme untersucht dieses Buch Mehrwertdienstleistungen, die als Zusatzleistungen zur Vermgensverwaltung und Anlageberatung erbracht werden. Es beleuchtet dabei den Nutzen dieser Mehrwertdienstleistungen aus Sicht der Kunden und der Unternehmen der Finanzdienstleistungsbranche.
Anhand einer auswahlbasierten Conjoint-Analyse mit rund 100 Mandanten wird untersucht, welchen Nutzen verschiedene Mehrwertdienstleistungen aus Sicht der Mandanten bieten und welche Zahlungsbereitschaften bestehen. Dabei wird auch darauf eingegangen, in welchen Dimensionen der Nutzen von den Mandanten konkret wahrgenommen wird. Aus der Perspektive eines Unternehmens wird schlielich dargelegt, welchen Einfluss Mehrwertdienstleistungen auf das unternehmerische Wettbewerbsprofil, die Kundenzufriedenheit, die Weiterempfehlungsabsicht sowie die Loyalitt des Mandanten ausben.
Das Buch liefert auf Grundlage einer praxisnah gestalteten empirischen Untersuchung wertvolle Hinweise dafr, welche Nutzenvorteile fr Mandanten und Unternehmen mit Mehrwertdienstleistungen erzielt werden knnen.