O impacto das redes sociais no turismo

As redes sociais hoje fazem parte de nossa vida social e tambm de nossa vida empresarial. Eles influenciam todos os setores e podem ser fonte de vantagens competitivas, se bem administrados. Em particular, o presente estudo pretende investigar como as redes sociais mudaram o mundo turstico. O objetivo no apenas fotografar o cenrio real, mas tambm propor aes que possam ser efetivamente implementadas para fazer frente a esse cenrio em mudana. As principais questes que este trabalho tenta responder so: Como mudou o setor turstico aps a chegada da Web 2.0?, Como a Itlia est tentando reagir a esse fenmeno?, Existem exemplos de sucesso e fracasso na Itlia?, Quais so as diretrizes que podem ser acompanhados por atores tursticos e Como podem ser medidos os retornos concretos? No final, os leitores encontraro uma aplicao especfica para um verdadeiro caso italiano (Clubviaggi.it). Esta anlise deve ser especialmente til para profissionais da rea de marketing e para todas aquelas pessoas que desejam entender e investigar os enormes potenciais das redes sociais mesmo em um mundo aparentemente tradicional, como o turstico.