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Durch Integration von atmosphärischen, rollentheoretischen und symbolisch-narrativen Aspekten erarbeitet der Autor ein vertieftes Verständnis von Dienstleistungsqualität, das über die bisherige Dienstleistungsforschung hinausgeht.
- Format: Pocket/Paperback
- ISBN: 9783824443680
- Språk: Tyska
- Antal sidor: 326
- Utgivningsdatum: 1999-12-01
- Förlag: Deutscher Universitatsverlag