Phasen und Instrumente des Kaizen-Prozesses

Diplomarbeit aus dem Jahr 1996 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 2,3, Universitt Passau (Unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Kaizen ist das japanische Wort fr kontinuierliche Verbesserung aller Bereiche des menschlichen Lebens.
Am besten lt sich der Begriff Kaizen durch die folgenden vier Charakteristiken umschreiben:
- Kaizen kombiniert Verbesserungen mit Manahmen zu deren Aufrechterhaltung.
- Kaizen bezieht alle Mitarbeiter ein.
- Kaizen vollzieht sich in kleinen Schritten.
- Kaizen ist ein kundenorientierter Proze zur Verbesserung der Produktqualitt.
Voraussetzung fr die Durchfhrung einer Produktverbesserung ist das Erkennen eines Qualittsproblems und die anschlieende Ausarbeitung einer geeigneten Lsung. Nach der Lsung dieses Problems wird die erreichte Verbesserung standardisiert und dient als Ausgangspunkt fr weitere Verbesserungen. Der Kaizen-Proze kann daher auch als Problemlsungsproze bezeichnet werden.
Durch wiederholte Anwendung des Kaizen-Prozesses knnen mgliche Probleme bereits im Vorfeld erkannt und abgestellt werden. Dadurch ist ein bergang von der Bewltigung bestehender Probleme zur Vorbeugung mglich. Dies ist ein wichtiger Schritt zur Erfllung eines der Hauptziele von Kaizen, der Verbesserung der Produktqualitt.
Bevor man sich jedoch der Verbesserung von Produkten zuwendet, sollte man zunchst den Qualittsbegriff, seine zunehmende Bedeutung als Differenzierungsmerkmal im Wettbewerb sowie die daraus resultierende Notwendigkeit der stndigen Qualittsverbesserung errtern.
In der Literatur werden meist folgende Qualittsdefinitionen diskutiert:
Crosby definiert Qualitt als "bereinstimmung mit Anforderungen". Juran hingegen setzt Qualitt mit der "Eignung fr den Gebrauch" gleich ("fitness for use") und versteht darunter die Fehlerfreiheit der Produkte sowie das Vorhandensein von Produkteigenschaften, welche die Befriedigung von Kundenbedrfnissen ermglichen. Fr Feigenbaum is