Politmarketing und Social Media

Tglich werden neue Rekordwerte und Erfolgsgeschichten der Nutzung von Social Media in Politik und Wirtschaft kolportiert. Parallel dazu machen lautstark die sogenannten Wutbrger auf sich aufmerksam. Medial inszenierte Diskussionen ber 'die Krise' der Demokratie und die Politikverdrossenheit der Brger sind an der Tagesordnung.
Es hat fast den Anschein, als wrden die zur politischen Partizipation Entschlossenen und mit den neuen Mglichkeit des Internets und Social Media ausgestatteten Brger gegen 'bermchtige und unverwundbare' Bollwerke in Form der politischen Parteien anrennen.
Bei diesem Bild drngt sich die Frage auf, wieweit politische Organisationen berhaupt bereit sind, nicht nur mit der eng und klar umrissenen jeweiligen politischen Klientel, sondern allgemein und generell mit den Brgern in einen Dialog zu treten und sich nicht nur alle paar Jahre bei schwindender Wahlbeteiligung durch ein Kreuz am Stimmzettel erneut im einmal eingeschlagenen Kurs besttigen zu lassen.
Vor diesem realpolitischen Hintergrund zeigt dieses Buch die Ergebnisse einer 2011 durchgefhrten Analyse der Dialogfhigkeit und -bereitschaft von politischen Organisationen am Beispiel der sterreichischen Volkspartei direkt an der Nahtstelle zum Brger in den 10 grten Stadtgemeinden im Agglomerationsraum Wien auf.
Dabei werden die Mglichkeiten der Brger, mit politischen Organisationen in Kontakt zu treten ebenso analysiert wie deren tatschliches Kommunikationsverhalten. Es wird die Wahrnehmbarkeit der 'Organisationspersnlichkeit' im Internet untersucht, wie auch die durch den Web-Auftritt zum Ausdruck gebrachte Einstellung der jeweiligen Politiker zur Bedeutung von Social Media in der politischen Kommunikation beleuchtet. Die Analyse schliet mit einer Evaluierung der Einsetzbarkeit der aus der Wirtschaft bekannten Methoden des Kundenbeziehungsmanagements (CRM) zur Lsung der inzwischen akuten Loyalittsprobleme politischer Organisationen.
Eine nchterne und teilweise ernc